Nos ressources dédiées aux avis clients et à leur analyse sémantique

Décryptage de l'annonce du 17 janvier 2024 du directeur juridique de Google, Oliver Bethell.

Quand les clients laissent des avis, leurs mots recèlent des émotions qu’il est essentiel de détecter pour anticiper les comportements

Peut-on exploiter les avis clients comme une mesure fiable de la satisfaction client ?

Répondre à ses avis Google peut parfois être compliqué. Pour naviguer entre les avis négatifs injustes et/ou farfelus, il faut savoir garder

Le score NPS permet de jauger la satisfaction de vos clients : comment l’utiliser pour obtenir des recommandations et analyser les avis ?

Écouter la voix du client et s’en servir de façon optimale : l'importance de recueillir des verbatim riches.

Il existe un lien tangible entre les avis clients et le chiffre d’affaires d’une entreprise : le point dans cet article.

L'intelligence sémantique émerge comme la discipline qui permet à l'entreprise de prendre en compte ce que pensent ses clients.