Nous on sait pourquoi vos clients vous quittent
Liz analyse les paroles de vos clients.
Son IA vous aide à identifier les signaux prédictifs du désengagement et à prioriser vos actions correctives.
Et on vous aide à les retenir
Relation client
Identifier les clients à risque
Les mots et les émotions de vos clients révèlent leurs intentions à chaque étape de leur parcours.
Liz détecte dans les mots du client les signaux d’alerte qui vous permettent de prédire le désengagement.
Vous pouvez alors déclencher des actions individuelles et améliorer votre taux de rétention.
Expérience client
Prioriser les leviers d’action
Tous vos clients ne s’expriment pas, mais tous sont susceptibles de vous quitter si vous n’agissez pas sur les causes profondes du désengagement.
Liz mesure l’impact émotionnel de chacune de ces causes pour prioriser vos actions correctives.
Vos verbatims décryptés par l’IA
Comment ça marche ?
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Vos clients s’expriment tout au long de leur parcours par différents canaux : avis, enquêtes, feedbacks, conversations…
Liz centralise tous leurs retours en continu ou à la demande.
L’IA sémantique et émotionnelle de Liz détecte tous les thèmes et émotions exprimés.
