Transformez vos analyses en actions
et mobilisez votre organisation !

Une fois vos insights identifiés grâce à l'analyse des verbatims, actionnez les bons leviers, au bon moment et au bon niveau de votre organisation.

Grâce à Liz, vous pourrez suivre l’impact de vos actions.

Agir : des outils pour chaque étape de la relation client

Répondre

Avec les alertes personnalisées et les réponses suggérées par Liz, traitez rapidement les réclamations et les avis sensibles.

Réparer

Grâce aux tableaux de bord de Liz, vous savez quels sont les irritants à traiter en priorité pour fluidifier votre parcours client.

Reconquérir

Liz identifie les émotions essentielles de l'engagement et vous révèle les insights qui transformeront l'expérience de vos clients.

Piloter : suivi de vos indicateurs dans Liz

Pour mesurer l'impact de vos actions

Vos indicateurs clés (satisfaction, CSAT, NPS, attrition...) et vos données de contexte sont intégrés à Liz pour suivre l'impact de vos actions sur votre business.

Suivez en temps réel l'état de votre CX !

Mobiliser : implication de toute votre organisation

Pour une gestion vraiment empathique de votre expérience client

Grâce aux indicateurs visuels et notifications de verbatims révélateurs, gardez vos collaborateurs mobilisés sur la dimension qualitative de l'expérience client, au delà du NPS ou du taux de satisfaction.

Et si on calculait votre gain ?

Combien vous rapporte la baisse d'un point de votre taux d'attrition

Nous vous proposons de calculer votre gain de CA à partir des indicateurs suivants :

Marge annuelle
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