Passer de la satisfaction à l’expérience client : laissez-vous guider !
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Misez sur
l'expérience émotionnelle
Liz révolutionne la compréhension et l'écoute client.
En décryptant les mots et les ressentis exprimés, Liz vous offre une vision inédite de l'expérience client pour une fidélisation augmentée.
![Jeune femme souriante avis client](https://static.wixstatic.com/media/2f787b_da0557cc5af94ec0b5948e303cfceebe~mv2.png/v1/crop/x_543,y_0,w_2574,h_2475/fill/w_653,h_624,al_c,q_90,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/image%20accueil%20ok%20compress%C3%A9.png)
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Concentrez vos améliorations sur ce qui fait la différence
25% d'augmentation de votre taux de rétention
Grâce à la note émotionnelle, à chaque étape du parcours client, travaillez sur les bons leviers pour réduire l'attrition et augmenter l'engagement.
Laissez-vous guider et inventez des expériences clients distinctives.
![plan d'actions généré grâce à la détection des émotions et la note émotionnelle](https://static.wixstatic.com/media/2f787b_89dc28be6b1c4293b961f6fb6ae7491b~mv2.png/v1/crop/x_109,y_0,w_1703,h_1080/fill/w_442,h_280,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/action%20map%20edited%20bon.png)
Insufflez la culture client dans toute votre organisation
![Diffuser la culture client dans toute l'organisation](https://static.wixstatic.com/media/486b02_3c04f2ec0eed443a86e018ddff5d6b3f~mv2.png/v1/crop/x_51,y_0,w_837,h_616/fill/w_499,h_367,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/Image%20main%20page%20liz_edited.png)
La note émotionnelle, un indicateur 3 fois plus efficace que le NPS
Grâce aux indicateurs visuels et notifications de verbatims révélateurs, gardez vos collaborateurs mobilisés sur la dimension qualitative de l'expérience client, au delà du NPS ou du taux de satisfaction.
![vague horizontale (14).png](https://static.wixstatic.com/media/486b02_b5b5f771945f4737b3a5af7684fa2da1~mv2.png/v1/fill/w_980,h_551,al_c,q_90,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/486b02_b5b5f771945f4737b3a5af7684fa2da1~mv2.png)
![Ecoute et collecte : feedbacks clients, enquête de satisfaction, bornes magasin](https://static.wixstatic.com/media/059a28_277638d48adf45de8a411a9641bfa77e~mv2.png/v1/fill/w_264,h_231,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/059a28_277638d48adf45de8a411a9641bfa77e~mv2.png)
![Roues des émotions analyse sémantique](https://static.wixstatic.com/media/34e1a8_6ed17430b9c24ce0b90ebc93d909aead~mv2.png/v1/fill/w_290,h_178,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/Cat%C3%A9gorisation%20%C3%A9motionnelle.png)
![9_edited.jpg](https://static.wixstatic.com/media/92ba19_7d2b8cdab1b44145bfb9c40eac006bae~mv2.jpg/v1/fill/w_980,h_283,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/92ba19_7d2b8cdab1b44145bfb9c40eac006bae~mv2.jpg)
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Une expertise de 12 ans au service de l’amélioration de l’expérience client
Liz.cx est une plateforme développée par Civiliz, entreprise pionnière de l’écoute client, créée en 2010 avec la mission de collecter et analyser la voix du client par des moyens innovants.
COMMERCE
Gestion de la e-reputation, optimisation des parcours et diffusion de la culture client
CULTURE & LOISIRS
Amélioration et valorisation de l’expérience visiteur
SERVICE PUBLICS
Pilotage de la satisfaction et de la qualité
SERVICES
Anticipation des comportements clients et réduction du churn
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Qu'en pensent nos clients ?
![Référence Liz : Grand Logo Adidas](https://static.wixstatic.com/media/2f787b_457428b079694efb8c8272f76f77bfb4~mv2.png/v1/fill/w_83,h_56,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/Adidas_logo.png)
![Référence Liz : Grand Logo Weldom](https://static.wixstatic.com/media/059a28_e679bf8dcbac4c9e876d837d40cff894~mv2.png/v1/fill/w_138,h_77,al_c,q_85,enc_auto/image%203.png)
![Référence Liz : Grand Logo Banque des territoires.](https://static.wixstatic.com/media/92ba19_71c03308e6ec4b4bb3a4aec2f29a7cac~mv2.png/v1/crop/x_38,y_0,w_2697,h_611/fill/w_185,h_42,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/banque-territoires-logo-endos-bm-horizontal.png)
![Référence Liz : Logo ANCT](https://static.wixstatic.com/media/2f787b_2b5e38d47ccf44959e439fa87039c8bd~mv2.jpg/v1/fill/w_149,h_63,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/LOGO-ANCT%2BMarianne_edited.jpg)
![Référence Liz : Logo résidence Domitys](https://static.wixstatic.com/media/92ba19_5c7f956a061143a385aed8b12799c0b1~mv2.png/v1/crop/x_0,y_73,w_624,h_463/fill/w_112,h_83,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/21765001_1664030540294538_7900919681145531898_n.png)
![Référence Liz : Logo Citygo](https://static.wixstatic.com/media/2f787b_8c124f43af1a45f8b55438950ba47613~mv2.png/v1/fill/w_154,h_56,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/Citygo_logo%2Bbaseline_horizontal_noir_rvb.png)
![Référence Liz : Logo cité des sciences](https://static.wixstatic.com/media/059a28_f25541d6cb0c441fbeeea5bb10564547~mv2.png/v1/fill/w_59,h_74,al_c,q_85,enc_auto/image%207.png)
![vague horizontale (7).png](https://static.wixstatic.com/media/486b02_fc4231ede85b4dcea3d728b02ada4a97~mv2.png/v1/fill/w_671,h_377,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto/486b02_fc4231ede85b4dcea3d728b02ada4a97~mv2.png)
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